Topplacering för Vindelns kommun i nationell brukarundersökning

Vindelns kommun placerar sig högt i den nationella brukarundersökningen inom omsorgen för personer med funktionsnedsättning. Resultaten visar särskilt goda omdömen för både den dagliga verksamheten och gruppbostäderna som placerar sig bland topp 10 i Sverige inom flera områden.

Glädjande resultat!

– Det allra viktigaste för oss är att brukarna trivs, känner sig delaktiga och tycker att det är meningsfullt att komma till den dagliga verksamheten. Och här visar undersökningen att de verkligen gör det. Det är fantastiskt roligt, säger Jakob Kveder, enhetschef för omsorgen om personer med funktionsnedsättning.

Ett strukturerat sätt att lyssna på brukarna

2023 var första gången Vindelns kommun genomförde den nationella brukarundersökningen. Från och med nu kommer undersökningen att göras varje år, även om resultatet bara redovisas i Kolada vartannat år.

– Det ger oss ett strukturerat sätt att få inblick i vad brukarna tycker och tänker. Det här är viktigt för oss och nu tar vi fram ett arbetssätt så att vi ska kunna ta tillvara resultaten på bästa sätt, i kvalitetsarbetet, i uppföljningen och i vardagen, säger Jakob Kveder.

Brukarnas röst ska leda till förbättringar

Stödpedagog Anna Bergh beskriver hur resultaten från undersökningen nu ska rapporteras till verksamheterna.

– Jag kommer att åka ut till brukare på gruppnivå och tillsammans med personalen prata om resultatet. Vi vill föra dialoger, skapa delaktighet och göra anonyma intervjuer för att förstå vad som är viktigt att förbättra. Sedan tar vi fram konkreta åtgärdsplaner tillsammans. Brukarnas integritet ska alltid respekteras, men på detta sätt kan vi också göra något vettigt av resultaten, säger hon.

Höga betyg inom gruppbostäderna

Gruppbostäderna får mycket goda omdömen. Bland annat svarar:

• 100 % att de får bestämma om saker som är viktiga hemma. (Vindeln hamnar på 1:a plats i Sverige och det är en stor förbättring från 57% föregående undersökning)
• 100 % att personalen pratar så att de förstår (Vindeln hamnar på 2:a i Sverige och det är en stor förbättring från 71 % föregående undersökning).
• 89 % upplever att de får den hjälp de vill ha.

– Det är glädjande att se att alla de tillfrågade upplever att de har möjlighet att påverka. Vi har arbetat aktivt med brukarnas delaktighet och självbestämmande och vi ser att det ger goda resultat, säger Hanna Hägglund, enhetschef för gruppbostäderna i Vindelns kommun.

Toppresultat i daglig verksamhet

Även den dagliga verksamheten placerar sig i topp nationellt. Bland resultaten märks:

• 93 % tycker att verksamheten är viktig för dem (Vindeln hamnar på 6:e plats i landet och det är en stor förbättring från 79% föregående undersökning).
• 100 % trivs i sin dagliga verksamhet (Vindeln är en av endast två kommuner i Sverige med ett så högt resultat).
• 93 % upplever att de får bestämma om saker som är viktiga för dem (5:e plats i landet).

Helena Bergh, arbetshandledare på Älvan, lyfter fram ett förändrat arbetssätt som en viktig förklaring.

– Vi har jobbat mycket med ökat självbestämmande i allt vi gör. Tidigare följde alla ungefär samma planering. Nu har vi mycket mer individuella upplägg och brukarna får styra sin dag, till exempel vilka uppgifter de vill göra och hur deras schema ska se ut. Det har gjort enorm skillnad, säger hon.

Älvan har också arbetat metodiskt med arbetsmiljö och trygghet.

– Vi har jobbat mycket med frågan att brukare aldrig ska vara rädd för något. En del av detta är att vi har de individuella planeringarna för varje brukare, att man ska få jobba med dem man är trygg med och att vi nu har tydliga åtgärdsplaner när något inträffar. Vi ser resultat även på individnivå att det blivit lugnare och tryggare för alla, säger Helena.

Kompetensutveckling har stärkt verksamheten

Införandet av stödpedagoger och att alla medarbetare genomgår den nationella satsningen Yrkesresan, med syfte att höja kompetensen inom funktionshinderomsorgen har också haft stor betydelse.

– Det bidrar till höjd kompetens på all personal och skapar gemensamma arbetssätt. Jag har ett ben i varje verksamhet där jag jobbar konsultativt och kan handleda, följa upp och samordna utvecklingsarbetet, säger Anna Bergh, stödpedagog i Vindelns kommun.

Helena håller med:

– Det har gjort stor effekt. Man märker att personalen pratar om arbetet på ett helt annat sätt nu. Delaktighet, självbestämmande och begriplighet är tydliga ledstjärnor. Det känns som att vi tänker mer likadant och jobbar mot samma mål.

Även Jakob lyfter arbetsklimatet:

– Vi har även jobbat mycket med psykologisk trygghet. Personalen vågar prata om misstag och utmaningar, och vi lär av varandra. Det gör att vi snabbt kan åtgärda saker och att brukarperspektivet verkligen genomsyrar allt vi gör.

Brukarperspektivet i centrum

Vindelns kommun har under året förstärkt arbetet med att se till att alla insatser utgår från individens behov och resurser.

– Vi utgår mer från vad personer klarar, vad de vill och vad som skapar mening. Det är viktigt att brukarna får arbeta med sådant som känns betydelsefullt som att bidra till andra, göra uppgifter eller delta i aktiviteter som känns roliga och utvecklande. Tidigare har den dagliga verksamheten varit mycket produktionsinriktad, men nu tänker vi på ett annat sätt. En arbetsuppgift kan nu även vara att vi sätter upp en sminkstudio, anordnar en revy på Forum eller hjälper till med Aktivitetslots ”Kokkaffe vid älven”, säger Jakob Kveder.

Områden att utveckla

Brukarundersökningen visar också att det finns förbättringsområden. Ett exempel är att alla inte vet vem de ska kontakta om något inte fungerar.

– Det här är något vi kan förbättra snabbt genom bättre information. Det tar vi direkt vidare, säger Jakob.

Fokus på boendestöd 2026

Boendestödet har genomgått flera förändringar under det senaste året, bland annat genom en sammanslagning av två grupper och viss personalomsättning. En sådan omställning tar tid, både för verksamheten och för brukarna. I samband med förändringen har även viss personal varit ny, vilket kan påverka tryggheten innan nya relationer hinner byggas upp. Detta kan till viss del avspeglas i resultaten från brukarundersökningen.

Samtidigt är det positivt att många brukare har valt att svara, där hela 86 procent finns representerade i undersökningen, vilket innebär att fler röster än tidigare har kommit till tals. Det ger ett viktigt och tillförlitligt underlag för det fortsatta utvecklingsarbetet.

– Vi är inne i en förändringsresa och kommer lägga mycket kraft på boendestödet under 2026. Vi ser att vi behöver tydliggöra vad stödet omfattar och jobba mer motiverande, tillsammans med brukare för att stärka självständigheten, säger Jakob.

Veckovisa träffar har införts där personalen kan stämma av och utveckla gemensamma arbetssätt.

Jakob blickar också framåt:

– Vi vill komma i gång med mer familjeorienterat boendestöd, där vi stöttar föräldrar i hemmet, även som ett komplement till övrigt stöd från socialtjänsten. Det blir ett viktigt utvecklingsområde framöver.

”Personalen gör skillnad varje dag”

Sammanfattningsvis är enhetschefen stolt över både resultat och medarbetare.

– Det är personalens engagemang, kompetens och värme som varje dag skapar trygghet, delaktighet och trivsel för brukarna. Jag är oerhört stolt över dem, avslutar Jakob Kveder.

Om undersökningen:

Den nationella brukarundersökningar för personer med funktionsnedsättning genomförs i samarbete med Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och syftar till att samla in brukarnas egna upplevelser av kvaliteten i verksamheter som daglig verksamhet, boende och boendestöd. Undersökningen mäter bland annat områden som självbestämmande, bemötande, kommunikation, trygghet och trivsel, och riktar sig till vuxna med insatser enligt LSS och SoL. Resultaten sammanställs och publiceras i den öppna statistik- och jämförelsedatabasen Kolada, där kommuner kan jämföras med varandra och följa utvecklingen över tid.

Ta del av Vindelns kommuns resultat för Länk till annan webbplats. hela undersökningen.