Lämna synpunkter på kommunens service och tjänster

Vi vill gärna veta vad du tycker! Synpunkter, klagomål, förbättringsförslag och beröm är viktiga för oss. De ger värdefull information om hur vår verksamhet fungerar och visar vad vi kan göra bättre.

Lämna en synpunkt eller klagomål

Har du en synpunkt, ett klagomål, ett förbättringsförslag eller vill du ge beröm? Då är du välkommen att använda vår e-tjänst:

Synpunkt och klagomål på kommunens verksamheter (länk till e-tjänst) Länk till annan webbplats.

Frågor och svar om hantering av synpunkter

Kan jag vara anonym?

Du kan välja att vara anonym när du använder vår e-tjänst för synpunkter och klagomål, men tänk på att vi då inte har möjlighet att återkoppla till dig om hur vi hanterat det du skickat in.

Vad händer med min synpunkt när jag lämnat in den?

Alla synpunkter registreras och tas om hand av ansvarig verksamhet. Så här går det till:

  1. Din synpunkt registreras och får ett ärendenummer.
  2. Din synpunkt hanteras av en handläggare som ansvarar för verksamheten du har synpunkter på.
  3. Har du lämnat dina kontaktuppgifter får du återkoppling om hur din synpunkt har hanterats. Återkopplingen kan variera beroende på vilket område din synpunkt gäller.
  4. Din synpunkt blir en del av det systematiska kvalitetsarbetet i Vindelns kommun.

Bra att veta är att synpunkter som registreras blir allmänna handlingar som omfattas av offentlighetsprincipen. Om någon begär att få se en allmän handling är vi som myndighet skyldig att efter sekretessprövning lämna ut den.

Kan vem som helst läsa min synpunkt eller klagomål?

Allt som skickas till kommunen, både via e-post, brev och våra e-tjänster blir som huvudregel en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Det innebär att innehållet kan begäras ut av andra. Om du lämnar uppgifter som kan kopplas till dig personligen, som namn eller kontaktuppgifter, kan dessa alltså behöva lämnas ut, såvida inte uppgifterna skyddas av sekretess.

Kan jag lämna synpunkter på andra sätt än via e-tjänster?

Vill du inte lämna din synpunkt eller klagomål via vår e-tjänst går det också bra på följande sätt:

Kan jag lämna ett förslag direkt till politikerna?

Ja, genom att lämna ett medborgarförslag kan du som medborgare i Vindelns kommun vara med och påverka det som händer i vår kommun. På sidan om medborgardemokrati kan du läsa mer om hur du kan lämna in medborgarförslag.

Det går även bra att kontakta politiker i Vindelns kommun direkt.

Hur hanterar Vindelns kommun personuppgifter?

Vindelns kommun behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler. Ta del av hur vi arbetar med personuppgifter och dataskyddsförordningen (GDPR).

E-tjänster

Relaterat innehåll